Obchodní podmínky

Prodejce:
KVARK AG, s.r.o., Masarykovo náměstí 71 , 688 01 Uherský Brod
IČ: 29312230
DIČ: CZ 29312230
Zodpovědná osoba za provoz eshopu: Josef Bršlica
zapsána: OR KS v Brně oddíl C, vložka 73492
číslo bankovního účtu: 250382515 / 0300 (ČSOB a.s. Česká Republika)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Ceník manipulačních poplatků (dopravné):

Balík do ruky / Balík na poštu : Dopravce - Česká pošta
Nákup do 999 Kč včetně DPH - 150 Kč
Nákup 1000 Kč a výše včetně DPH - ZDARMA
Ceny všech služeb a zboží jsou uváděny včetně DPH.
Běžná lhůta doručení u všech přepravních možností našeho eshopu je 48 až 72 hodin.
Cena za službu laserování/gravírování se nezapočítává do celkového součtu pro uplatnění dopravy zdarma.

Ceník manipulačních poplatků (dopravné) - SLOVENSKO:

Cena dopravného na SLOVENSKO: 300 Kč
Běžná lhůta doručení od 2 do 10 dnů od expedice zboží z eshopu.
Lze využít pouze pro možnost platby KARTOU ONLINE nebo DOPŘEDU PŘEVODEM, dobírka na Slovensko není u dopravců napříč 2 státy povolena.

Ceny zboží v eshopu eParker.cz

- všechno zboží v eshopu eParker.cz je uvedeno včetně DPH 21%

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

- si kupující hradí sám, pokud se liší od základní sazby.

Storno objednávky

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné. V případě, že tato situace nastane, bude zákazník kontaktován emailem nebo telefonicky za účelem dohody o dalším postupu. Zákazník může objednávku stornovat telefonicky nebo emailem.

Prodejce si dále vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečné vůli zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka nebo telefonicky.

Reklamační řád

Součástí doručené objednávky je daňový doklad - faktura, která slouží také jako záruční list.
Informace o závadách jakosti produktů PARKER směřujte na obchod@eparker.cz nebo telefonicky na 777 231 369.
Reklamace je možné uplatňovat na adrese:
KVARK AG, s.r.o.
Masarykovo náměstí 71
688 01 Uherský Brod

Prodejce je při prodeji výrobku povinen spotřebiteli s dostatečným předstihem poskytnout takové informace, aby se kupující mohl dostatečně seznámit zejména s jeho parametry, cenou, se způsobem jeho dopravy a s úhradou a lhůtou dodání. Zaplacením a převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví zakoupené věci.

Potvrzení o doručení, dokončení i způsobu vyřešení reklamovaného zboží eshop eParker.cz potvrdí buďto písemně, telefonicky nebo e-mailem spotřebiteli o to ihned po doručení reklamovaného zboží nebo dokončení reklamačního cyklu ve lhůtě stanové zákonem která je 30 dní.

Při uznané reklamaci hradí dopravu zboží ke kupujícímu eshop eparker.cz

Při uznané reklamaci hradíme dopravu směrem od zákazníka k nám.

Záruční servis

Záruční doba začíná běžet od data převzetí věci kupujícím. Záruční doba je u všech výrobků obecně 24 měsíců od data převzetí zboží, pokud výrobce, nebo provozovatel nestanoví záruční dobu delší. Záruční doba je zpravidla vyznačena v záručním listu přikládaném k výrobku. Není-li k výrobku vystaven záruční list, platí záruční doba zákonná (24 měsíců) nebo doba vyznačená na prodejním dokladu - faktuře. Pro záruční servis u prodávajícího postačuje doložení prodejního dokladu (faktury), dokladu o zaplacení zboží či jiné prokázání nákupu zboží u prodávajícího.

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:

- Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

- Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží

- Jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.

- Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Záruční a pozáruční servis

Záruční a pozáruční servis per Parker poskytuje výhradní distributor per Parker do ČR, eshop eParker.cz zajišťuje tyto možnosti ve spolupráci s výhradním dovozcem per Parker. V případě dotazu a potřeby na záruční nebo pozáruční servis se prosím obracejte pomocí našeho e-mailu obchod@eparker.cz kde specifikujete Váš problem s perem ideálně přiložíte fotografie pera.

Odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Nejedná-li se o případ uvedený zhora v prvním odstavci „odstoupeni od smlouvy“ obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.

V případě odstoupení od kupní smlouvy obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Spotřebitel má nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši v případě odstoupení od KS (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy).

- pdf (1K) Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (cca 850 kB) download-grey (1K)

Zjištění skladové dostupnosti

Základní informace o skladové dostupnosti, případně o dodacím termínu, si můžete ověřit v detailu každého produktu.

Dodací lhůty uvedené v našem obchodě mají informativní charakter. Negarantujeme dostupnost celého sortimentu zboží v těchto lhůtách.

Možné způsoby úhrady zboží

- platba v hotovosti při osobním odběru v sídle prodejce
- platba předem bankovním převodem
- platba na dobírku
- platba kartou online

Všechny metody plateb jsou zdarma a nezahrnují žádný extra poplatek za provedenou platbu.

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Řešení mimosoudních sporů dle EU

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Ochrana osobních údajů

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Kupující může změnit své osobní údaje pomocí kontaktního e-mailu jenž je uveden v kontaktech našeho eshopu.

Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

Registrace eshopu eParker.cz na UOOU pod číslem 00065135 / 001.



Tento text vznikl ve spolupráci se Sdružením ochrany spotřebitelů ČR.